L-V: 08:00-17:00
S-D: 08:00-12:00 si 13:00-17:00
Telefon: 021 9193 (numar cu tarif normal)
vanzari@preturipentrutine.ro
169 magazine in Romania, Bulgaria si Republica Moldova Peste 6.000.000 de clienti multumiti

Ajutor

 

TERMENI SI CONDITII

Prevederile Regulamentului Termeni si Conditii se aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. prin intermediul acestui site web.
Informatiile prezentate in cadrul acestui site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea lor in alte limbi, conform prevederilor legale, la alegerea Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L..
Accesarea si folosirea acestui Site sunt supuse și reglementate de toate legile și regulamentele în materie si implica acceptarea termenilor si conditiilor ce se regasesc mai jos, inclusiv orice politici sau alte condiții menționate în prezentul document și disponibile pe Site, conform modificărilor intervenite în decursul timpului ("Termeni si Conditii"). Va rugam sa cititi cu atentie "Termenii si Conditiile". Daca nu sunteti de acord cu termenii si conditiile Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L. va rugam nu accesati acest site. Dacă veți continua să utilizați Site-ul nostru, vom considera că ați acceptat acești Termeni si Conditii.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L isi rezerva dreptul de a aduce modificări în orice moment acestui Site și Termenilor si Conditiilor prin postarea pe Site, fără nici o altă notificare. Schimbările importante vor fi comunicate în maniera adecvată. Asigurați-vă că recitiți Termenii si Conditiile în mod regulat deoarece dacă accesați sau utilizați acest Site se va considera că ați fost de acord cu Termenii si Conditiile în versiunea publicată pe Site-ul nostru la momentul vizitei dvs.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L nu isi asuma raspunderea pentru functionarea/vizualizarea necorespunzatoare a informatiilor sau imaginilor afisate pe acest Site, datorata capacitatii tehnice a dispozitivelor folosite pentru accesare acestuia.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L isi rezervă dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, Site-ul și/sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.

Acest site web este atestat si respecta standardele TRUSTED. Pentru informatii suplimentare va rugam sa accesati https://www.trusted.ro/blog/2011/04/28/ce-trebuie-sa-stii-despre-un-site-pe-care-vezi-logo-ul-trusted/.

Marca ''PPT - Preturi Pentru Tine'' este marca inregistrata la Oficiul de Stat pentru Inventii si Marci (OSIM) cu numarul 124574, din data de 27.06.2013, fiind ultima marca inregistrata PPT care acopera cea mai mare parte de produse comercializate si servicii.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. isi rezerva dreptul de a efectua modificari ulterioare acestui contract, fara a notifica in prealabil partile.

1. Definitii

In interesul prezentului regulament, urmatorii termeni se definesc astfel:
- beneficiar = orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda catre furnizor, prin intermediul acestui site web;
- furnizor = Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul in Romania, Municipiul Bucuresti, Sector 3, Soseaua Industriilor, Nr. 53, cod postal 032893, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub numarul J40/17601/2006, avand Cod de inregistrare fiscala RO19159270, telefon: 0213504323, fax: 0213504323, e-mail: office@preturipentrutine.ro;
- produse = bunuri care urmeaza a fi livrate de furnizor catre beneficiar, ca urmare a contractului incheiat intre acestia, dintre cele existente pe acest site;
- comanda = forma electronica de comunicare intre beneficiar si furnizor prin care furnizorul isi da acordul de vanzare si livrare a produselor solicitate, iar beneficiarul este de acord sa cumpere si sa achite contravaloarea produselor comandate;
- contract la distanta = o comanda, plasata de beneficiar confirmata si validata de catre furnizor.

2. Drepturi de autor

Drepturile de autor asupra intregului continut al acestui site web apartin in totalitate Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L. si nu se pot copia sau folosi fara acordul scris al proprietarului.

Persoanele care acceseaza acest site web au dreptul de a vizualiza intregul continut si sa insereze link-uri catre acest site web pe alte site-uri cu caracter comercial sau publicitar.

Daca doriti sa ne raportati o eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site, puteti sa ne scrieti la adresa de e-mail office@preturipentrutine.ro.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu consumatorii care au un comportament inadecvat sau limbaj necivilizat si agresiv.

3. Confidentialitatea datelor

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. este operator de date cu caracter personal, inregistrat cu numarul 19129 in Registrul General al Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. garanteaza pentru protectia si confidentialitatea datelor dumneavoastra personale conform Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare si a Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces asupra datelor personale, de modificare, dreptul de a inceta prelucrarea lor, dreptul de opunere a prelucrarii lor si dreptul de a va adresa justitiei. Va puteti exercita aceste drepturi prin expedierea unei cereri scrise, semnata si datata, la sediul Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L., Str. Industriilor, Nr. 53, Sector 3, Bucuresti sau electronic prin transmiterea unei solicitari scrise, semnate si datate pe adresa de e-mail vanzari@preturipentrutine.ro.

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul acestui site web sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.ppt.ro va fi considerata tentativa de frauda si va fi pedepsita penal conform legislatiei romane in vigoare de catre autoritatile competente.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. colecteaza date cu caracter personal prin utilizarea acestei pagini web sau prin e-mail (vanzari@preturipentrutine.ro), numai cu acordul expres al beneficiarului, in urmatoarele scopuri:

- inregistrarea si livrarea comenzilor (in scopul vanzarii online);
- rezolvarea problemelor de orice natura ce privesc comenzile inregistrate;
- returnarea banilor in urma retragerii din contract sau a efectuarii unui retur (pentru a va efectua plata intr-un cont bancar este nevoie sa ne furnizati CNP-ul titularului de cont si numele complet al acestuia);
- trimiterea de newslettere/sms-uri/oferte promotionale - proprii sau terti (in scop de marketing);
- acceptarea platilor online utilizand aplicatia Euplatesc.ro;
- colectarea datelor de trafic (adresa IP, locatie).

Anumite date cu caracter personal, respectiv: numele, prenumele, adresa si numarul dumneavoastra de telefon, sunt comunicate firmei de curierat in scopul livrarii comenzilor dumneavoastra. Plasarea de comenzi de produse de pe acest site, echivaleaza acordul expres pentru ca datele dumneavoastra, respectiv numele si prenumele, adresa de livrare comunicata si numarul de telefon sa fie furnizate firmei de curierat, in scopul livrarii comenzii.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. recomanda tuturor parintilor si tutorilor legali sa informeze minorii, intr-un mod cat mai corect si adecvat, cu privire la utilizarea datelor cu caracter personal, in momentul utilizarii site-ului.

3.1 Cookie-uri

Acest site web foloseste cookie-uri. Cookie-urile sunt fisiere text de mici dimensiuni, de obicei criptate folosite pentru a imbunatati experienta utilizatorilor la accesarea unui site web, fiind stocate in directoarele browserului de internet prin intermediul caruia accesati un site web. Acestea pot fi dezactivate din setarile browserului de internet, insa acest lucru poate duce la nefunctionarea corecta a site-ului web accesat.

Cookie-urile permit strangerea de informatii despre utilizatori (adresa IP, ora, durata si locatia vizitei, browserul folosit si versiunea acestuia, sistemul de operare, rezolutia dispozitivului de pe care este accesat site-ul, etc.). Aceste cookie-uri sunt utilizate de catre Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. in scopul de a imbunatati serviciile oferite clientilor si utilizatorilor sai, precum si in scop de marketing.

Pentru informatii suplimentare privind cookies si utilizarea acestora, Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. recomanda sa accesati http://www.allaboutcookies.org/.

3.2 Remarketing

Remarketing-ul, cunoscut si ca retargeting, este o metoda de publicitate online prin care comerciantii incearca sa va reatraga atentia daca le parasiti site-ul fara a cumpara sau a indeplini un obiectiv.

Remarketing-ul este posibil cu ajutorul cookie-urilor sau pixelilor, coduri Javascript care taguiesc si urmaresc vizitatorii site-ului web accesat oriunde ar naviga in continuare pe Internet.
In acest mod va pot fi afisate bannere personalizate (publicate de compania noastra sau de colaboratorii nostri) pe anumite site-uri pe care le accesati ulterior.

Remarketing-ul se creeaza cu ajutorul retelelor de publicitate, cea mai extinsa retea este, in momentul actual, Google AdWords.

3.3 Facebook

Acest site web utilizeaza plugin-uri ale retelei de socializare Facebook.com, operate de catre Facebook Inc., 1601 S. California Ave. Palo Alto, CA 94304, USA, denumita in continuare „Facebook”.
Aceste plugin-uri pot fi recunoscute prin logo-ul Facebook, un „f” pe fundal albastru (pe acest site web intalnindu-se reprezentat si ca un „f” negru pe fundal alb) sau prin simbolul „Degetul mare sus” („Thumbs up”) insotit de textul „Plugin social Facebook”.
Accesand acest site web, browserul dumneavoastra va face direct legatura cu serverele Facebook, continutul acestor plugin-uri fiind transmis de Facebook direct catre browserul dumneavoastra, Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. neavand nici o influenta asupra datelor pe care Facebook le colecteaza prin intermediul acestor plugin-uri.
Aceste plugin-uri pot fi blocate folosind anumite addon-uri disponibile pentru browserul pe care il utilizati.
Pentru mai multe informatii privind plugin-urile folosite de Facebook, va rugam sa accesati https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Prin utilizarea plugin-urilor Facebook folosite pe acest site web, Facebook primeste informatia precum ca dumneavoastra ati accesat pagina pe care se afla plugin-ul cu care ati interactionat. Interactionand cu aceste plugin-uri, Facebook primeste si salveaza aceste actiuni, browserul dumneavoastra transmitand aceste informatii direct catre Facebook.
Pentru mai multe informatii privind scopul si prelucrarea datelor, precum si setarile necesare pentru a va proteja datele private, va rugam sa accesati https://www.facebook.com/about/privacy/.

Acest site web va ofera de asemenea posibilitatea de a va loga in contul dumneavoastra Facebook, pentru a usura procesul de comanda, fiindu-va preluate urmatoarele date: adresa de e-mail, nume, prenume, orasul, interesele si data nasterii. Aceste date sunt folosite doar pentru a facilita procesul de comandare si pentru a va putea transmite informatii personalizate privind concursurile, noutatile si ofertele Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L..

Chiar daca nu sunteti membru al retelei de socializare Facebook.com, exista posibilitatea ca Facebook sa salveze adresa dumneavoastra IP.
Daca sunteti membru al retelei de socializare Facebook.com si nu doriti ca Facebook sa colecteze date despre dumneavoastra prin intermediul acestui site web, este necesar sa va delogati din contul dumneavoastra de pe site-ul web Facebook.com inainte de a accesa acest site web.

3.4 Google+

Acest site web utilizeaza platforma retelei de socializare Google Plus, operata de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA, denumita in continuare “Google”.

Acest site web va ofera posibilitatea de a va loga in contul dumneavoastra Google+, pentru a usura procesul de comanda, fiindu-va preluate urmatoarele date: informatiile de baza despre contul dumneavoastra (numele, adresa si fotografia profilului, tara, limba, fusul orar, sexul) si adresa de e-mail. Aceste date sunt folosite doar pentru a facilita procesul de comandare si pentru a va putea transmite informatii personalizate privind concursurile, noutatile si ofertele Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L..

Pentru mai multe informatii, va rugam sa accesati https://www.google.com/+/policy/pagesterm.html.

3.5 Google Analytics

Acest site web utilizeaza Google Analytics, un instrument de analiza digitala apartinand Google. Metoda de analiza folosita de Google Analytics este bazata de module cookie setate in browser-ul web pe care il utilizati.
Informatiile referitoare la utilizarea acestui site web sunt colectate prin intermediul acestor cookie-uri si transferate catre un server al grupului Google, unde sunt si stocate. Google va utiliza informatiile colectate pentru a realiza rapoarte referitoare la utilizarea paginilor web. Adresa IP transmisa de browserul web in cadrul serviciului Google Analytics nu va fi conectata cu alte informatii ale grupului Google.

3.6 Newsletter

Newsletter-ul este un e-mail/sms pe care companiile il trimit unei liste de abonati, pentru a transmite informatii considerate utile pentru abonati.

Abonarea la newsletter va ofera posibilitatea de a primi prin intermediul e-mail-ului/numarului de telefon informatii despre produse noi, reduceri, evenimente sau concursuri organizate de Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L..

Pentru a va abona la newsletter-ul nostru trebuie doar sa va completati adresa de e-mail in campul "INSCRIE-TE LA NEWSLETTERUL NOSTRU SI AFLA NOUTATI SI OFERTE NOI" din pagina principala si sa apasati butonul din dreapta campului de completare, iar ulterior veti primi un mesaj de confirmare a abonarii.

In momentul abonarii la newsletter va dati acordul privind primirea din partea noastra sau a colaboratorilor nostri de informatii comerciale, atat prin intermediul adresei de e-mail cat si a numarului de telefon folosit in momentul inregistrarii unei comenzi.

4. Comanda

Plasarea unei comenzi de catre dumneavoastra, prin intermediul acestui site, aduce dupa sine acceptarea Termenilor si Conditiilor impuse de Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L., asa cum sunt ele prezentate pe acest site. Plasarea comenzii este guvernata de legislatia romana si a Uniunii Europene in ceea ce priveste contractele incheiate la distanta.
Plasarea unei comenzi de produse, prin intermediul acestui site, nu este conditionata si nu va obliga sa creati sau sa detineti un Cont de utilizator.
Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L, nu isi asuma raspunderea pentru capacitatea persoanelor fizice sau juridice, asa cum este aceasta prevazuta de legea romana, de a incheia contracte la distanta.

Se considera finalizata comanda, si contractul de vanzare incheiat, in momentul in care consumatorul primeste e-mail-ul de confirmare trimis de Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. . E-mail-ul de confirmare contine numarul unic al comenzii, produsele comandate, datele de identificare si contact ale Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L. si datele de identificare si adresa dumneavoastra de livrare.
Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. va informeaza prin e-mail cand comanda dumneavoastra este procesata, in termen de 0 pana la 2 zile de la momentul plasarii comenzii.

5. Modalitati de plata

S.C. Preturi Pentru Tine S.R.L. va pune la dispozitie 3 modalitati de a plati produsele comandate:

- online, prin Euplatesc.ro, folosind cardul de credit, platile facandu-se in conditii de maxima siguranta;
- ramburs, prin plata numerar catre curier la livrarea coletului;
- prin ordin de plata (transfer bancar), atat in cazul persoanelor fizice, cat si in cazul persoanelor juridice.

6. Garantia produselor

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. comercializeaza doar produse noi, nefolosite, autorizate de fiecare producator in parte.
Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L acorda pentru produsele comercializate prin intermediul acestui site garantiile prevazute de legislatia romana si a Uniunii Europene.
Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L acorda pentru produsele comercializate atat garantia de conformitate, cat si garantia comerciala prevazute de legislatie.
Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L nu conditioneaza drepturile beneficiarilor referitoare la produsul cumparat de pastrarea si/sau prezentarea ambalajelor produselor.

6.1. Garantia de conformitate:

Fiecare produs comercializat de Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor legale. Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. va raspunde sesizarilor scrise primite de la beneficiari, privind lipsa de conformitate a produselor, luand masuri pentru repararea sau inlocuirea produsului neconform, in functie de disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului.
Sesizarea privind lipsa conformitatii va fi facuta in scris de catre beneficiar, in termen de 2 luni de la data livrarii produsului neconfrm , si va cuprinde numele si prenumele, datele de identificarea ale beneficiarului, denumirea produsului si codul acestuia inscrise in factura, valoarea produsului, neconformitatea produsului, masura reparatorie (reparare/ inlocuire/ restituirea pretului).
Sesizarea privind lipsa conformitatii poate fi trimisa prin posta, pe adresa furnizorului sau prin e-mail la adresa vanzari@preturipentrutine.ro. Sesizarile verbale nu se iau in considerare si nu obliga furnizorul.
Sunt considerate produse neconforme, produsele care la momentul livrarii:
- nu corespund descrierii facute de furnizor;
- nu au aceleasi calitati (dimensiuni, compozitia materialului, culoare, etc.) ca si produsele prezentate de furnizor;
- nu corespund scopului pentru care sunt utilizate in mod normal;
Produsul va fi reparat/inlocuit sau pretul va fi restituit in termen de 14 zile calendaristice de la data la care furnizorul a primit sesizarea lipsei conformitatii si produsul neconform. Costurile repararii/inlocuirii produsului (inclusiv taxele de returnare a produsului neconform, taxele de livrare a produsului care inlocuieste produsul neconform) vor fi suportate de Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L..
In cazul in care produsul nu poate fi reparat/inlocuit, Furnizorul va instiinta beneficiarul despre aceasta si va returna acestuia pretul produsului precum si costurile de livrare/de returnare a produsului, daca acestea au fost achitate de beneficiar.

6.2. Garantia comerciala:

Perioada de garantie comerciala pentru produse este de 30 de zile calendaristice , iar termenul de solutionare a deficientelor este de 14 zile calendaristice conform Legislatiei din Romania. Prezenta garantiei comerciale nu afecteaza drepturile consumatorului stabilite prin legislatia din Romania/Uniunea Europeana.

7. Garantia preturilor

Pretul afisat al produselor comercializate pe acest site web include TVA (19% din valoarea produsului, conform legislatiei fiscale din Romania). Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. se obliga sa actualizeze valoarea T.V.A, conform prevederilor legale din Romania, fara notificarea prealabila.
Pretul afisat al produselor nu include taxa de livrare. Aceasta se aplica in functie de valoarea comenzii plasate si este afisata in "Termeni si Conditii" sectiunea „8.1. Costul Transportului“.
Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel afisat pe site in momentul plasarii comenzii si comunicat in e-mail-ul de confirmare a comenzii.
Ne rezervam dreptul de a schimba pretul produselor fara o notificare prealabila, insa ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii dumneavoastra sa nu se modifice dupa confirmarea acesteia de operatorii nostri.

8. Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor se face doar pe teritoriul Romaniei, prin firma de curierat DPD, la adresa de livrare completata de beneficiar la plasarea comenzii. Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea datelor de livrare si a consecintelor/livrarilor eronate care pot aparea ca urmare a furnizarii eronate/incomplete a acestora de catre beneficiar.
Pentru a va asigura ca produsele comandate va sunt livrate la adresa dorita, vor trebui mentionate cel putin urmatoarele informatii de livrare: Tara, Judetul, Municipiul/Orasul/Comuna/Satul, Numele complet al strazii, numarul postal, Blocul, Scara, Etajul, Apartamentul.

In cazul in care la livrare coletul prezinta urme de deteriorare sau ambalajul este desfacut, va rugam sa refuzati comanda si sa luati legatura cu departamentul Relatii Clienti, sau trimitand un e-mail catre adresa vanzari@preturipentrutine.ro.

8.1 Costul transportului

Costul transportului este de 9,99 lei pentru livrari in orice localitate din Romania.

8.2 Timpul de livrare

Comanda dumneavoastra va fi procesata si livrata in cel mai scurt timp posibil.
Termenul de livrare este cuprins intre 24 - 48 de ore de la confirmarea comenzii prin e-mail/sms/telefonic de catre unul din operatorii nostri.

In cazul in care pe site s-a inregistrat un numar mare de comenzi, ne rezervam dreptul de a mari perioada de livrare cu inca 24 - 48 de ore.

Atentie! In zilele de Sambata, Duminica si in sarbatorile legale nu se livreaza comenzi.

8.3 Programul de livrare

Livrarile se fac Luni - Vineri in intervalul orar 09:00 - 18:00. Inainte de efectuarea livrarii veti fi instiintat telefonic/sms de unul din curierii DPD pentru a confirma adresa de livrare.

Daca in acest timp nu sunteti la adresa de livrare, puteti cere ca livrarea sa se faca la o alta adresa sau sa specificati un interval orar in care sunteti la adresa la care ati cerut livrarea in momentul inregistrarii comenzii.

9. Returnarea produselor si restituirea banilor

Se pot returna doar produsele care se afla in aceeasi stare fizica in care au fost livrate: fara urme de folosire, in integritate totala (daca au avut accesorii este necesar sa le inapoiati), fara rupturi si cu toate documentele (in original sau copii) care v-au fost trimise.

Compania agreata de Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. pentru returnarea produselor ce prezinta defecte sau care s-au defectat in perioada de garantie sau a produselor primite si necomandate este Posta Romana (Tipul de expediere trebuie sa fie ''Colete postale interne''.), aceasta fiind tipul de livrare standard oferit de profesionist.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. accepta retururi prin orice modalitate de retur/firma de curierat in cazul in care va exprimati dorinta de retragere din contract in termenul de 14 zile calendaristice, fara sa invocati nici un motiv, in cazul returnarii produselor defecte sau a produselor primite si necomandate, insa in acest caz costurile de returnare sunt suportate de beneficiar.

Din motive de igiena, nu sunt acceptate retur produsele din categoria "LENJERIE INTIMA", si anume: chiloti, boxeri, dresuri si costume de baie.

Taxele postale de transport sunt returnate doar in conditia in care beneficiarul pune la dispozitie furnizorului factura primita de la Posta Romana prin orice mijloace posibile (in colet cu produsele de retur, pe e-mail, prin mesaj privat pe facebook, etc.).

In cazul in care beneficiarul opteaza sa returneze coletul prin intermediul altor modalitati de retur/firme de curierat decat Posta Romana, Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. isi rezerva dreptul sa nu restituie contravaloarea cheltuielilor de returnare a produselor.

Atentie! Nu se accepta colete care sunt expediate cu valoare ramburs.

Actele solicitate de Posta Romana pentru expedierea unui colet constau in:
- buletin de expeditie pe care trebuie sa-l completati corect si descifrabil conform cerintelor (acesta se gaseste la ghiseele oricarui oficiu postal);
- cartea de identitate.

Pentru a se putea efectua procesul de returnare este necesar ca dumneavoastra sa anuntati intentia de returnare, in scris, prin orice mijloc de comunicare doriti (e-mail, formular contact, formular retur, formular de retragere tip).

9.1 Dreptul de retragere din contract

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L isi desfasoara activitatea in conformitate cu Directiva 83/2011/UE privind Drepturile Consumatorilor si a Ordonantei de urgenta a Guvernului Nr. 34/2014 (actualizata) privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
In continuare, ve prezentam principalele aspecte legate de dreptul de retragere din contract.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar beneficiarilor persoane fizice, beneficiarii persoane juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in vigoare referindu-se doar la persoanele fizice.

Toate termenele incluse in acest subpunct se interpreteaza drept termene exprimate in zile calendaristice.
Beneficiarul, persoana fizica, se poate retrage din contract, respectiv poate returna un produs sau renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la incheierea acestuia, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs - în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
- ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese - în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese;

Pentru retragerea din contract va punem la dispozitie urmatoarele metode:
(I) prin intermediul website-ului, sectiunea RETUR/Formular de retur;
(II) puteti printa si completa urmatorul document: Formular de retragere; formularul il puteti trimite prin Posta Romana sau il puteti scana si trimite la adresa de e-mail vanzari@preturipentrutine.ro.
Va recomandam sa includeti numarul comenzii sau numarul facturii, precum si numarul contului bancar (precizand si numele titularului) catre care urmeaza sa se efectueze rambursarea. Conform legii, este nevoie de o declaratie clara a retragerii dumneavoastra din contractul de achizitie in cauza.

Efecte ale retragerii din contract


In urma retragerii din contract, va vom rambursa totalul platilor efectuate, inclusiv costurile de livrare nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data in care am fost informati asupra deciziei de a va retrage din contract. Rambursarea se va realiza prin intermediul transferului bancar.
Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L isi rezerva dreptul de a amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea beneficiarului conform căreia acesta a trimis produsele către profesionist, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de catre beneficiar, in cazul in care alege alte modalitate de returnare decat modalitatea standard de livrare pusa la dispozitie de furnizor. Produsele pot fi returnate prin Posta Romana - ''Colete postale interne'', caz in care Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L va restitui aceste cheltuieli.
In plus, beneficiarul este responsabil si de:
- costurile suplimentare pe care le implica un alt tip de livrare decat cea standard indicata de profesionist, atunci cand exista aceasta optiune;
- diminuarea valorii produselor returnate, rezultata din manipularea acestora.

9.2 Restituire bani

In urma cererii de retur, a primirii coletului returnat si a indeplinirii conditiilor de retur, Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. va returna prin mandat postal sau in contul bancar furnizat la trimiterea cererii de retur, valoarea aferenta produselor returnate, inclusiv costul de livrare, daca a fost suportat de beneficiar.

10. Reclamatii

Pentru orice reclamatii, sugestii, nemultumiri sau intrebari Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. va recomanda sa ne contactati la adresa de e-mail vanzari@preturipentrutine.ro sau sa completati formularul tipizat de pe acest site web din sectiunea "Contact".
Pentru ca ne dorim sa solutionam, in cel mai scurt timp, orice solicitare, reclamatie, nelamurire a clientilor nostrii, va comunicam ca termenul in care Societatea raspunde solicitarilor primite este de 0-5 zile lucratoare, de la primire.

11. Forta majora

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. nu poate fi considerata raspunzatoare pentru expedieri intarziate in cazurile:

- cazul fortuit: blocaje rutiere, surpari de teren in apropierea soselei, caderi de poduri, accidente rutiere, probleme mecanice ce pot aparea in modul de transport, etc.;
- cauze naturale: furtuni, incendii, inundatii, zapada sau inghet, etc.;
- cauze umane: razboaie, starea de asediu, greve, revolutii, etc..

12. Limitarea responsabilitatii

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. nu este raspunzatoare pentru acuratetea datelor furnizate utilizatorului sau pentru erorile, greselile, neindeplinirile, intarzierile sau intreruperile fluxului de date indiferent de motiv.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. nu este raspunzatoare pentru daunele aduse dispozitivului dumneavoastra, indiferent de tipul acesteia, ca urmare a accesarii, utilizarii acestui site web sau a descarcarii in totalitate sau in parte a continutului sau.

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. nu este raspunzatoare pentru nici un fel de daune (inclusiv, dar fara a se limita la daune rezultate din date pierdute, profituri pierdute) rezultate ca urmare a folosirii, sau a incapacitatii de folosire, a informatiilor prezente pe acest site web, chiar daca compania a fost prevenita in legatura cu posibilitatea producerii unor astfel de daune.
Societatea nu isi asuma raspunderea pentru functionarea/vizualizarea necorespunzatoare a informatiilor sau imaginilor afisate pe acest Site, datorata capacitatii tehnice a dispozitivelor folosite pentru accesare acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, Site-ul nostru și/sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.

13. Jurisdictie

Legea aplicabila este legea Romana. Toate litigiile privind interpretarea, executarea sau incetarea prezentilor Termeni si Conditii se vor rezolva pe cale amiabila de catre reprezentantii partilor (beneficiar si furnizor). In cazul imposibilitatii unei intelegeri intre parti, solutionarea litigiului revine instantelor de judecata romane.

14. Incetarea contractului

Acest contract expira in termen de 14 zile calendaristice de la data in care utilizatorul final sau o parte terta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.
 

CONTUL MEU

 

Cum imi creez un cont de client?

Crearea unui cont de client va ofera numeroase avantaje, printre care: posibilitatea de a urmari istoricul comenzilor efectuate, puteti comanda mai usor, nemaifiind nevoie sa completati toate datele de contact de fiecare data cand doriti sa plasati o comanda, va puteti salva mai multe adrese de livrare si puteti participa la concursurile organizate de S.C. Preturi Pentru Tine S.R.L..

Pentru crearea unui cont nou va trebui sa apasati butonul ''Logare'' din partea dreapta-sus a paginii si sa selectati optiunea ''Cont nou''.

La selectarea optiunii "Cont nou", se va deschide o noua pagina, unde va trebui sa completati informatiile necesare pentru creare unui cont nou.
Va trebui sa completati numele de familie, prenumele, adresa de e-mail, numarul de telefon, adresa si o parola. Adresa de e-mail si parola le veti folosi pentru logarea in contul dumneavoastra.
Toate aceste date sunt obligatorii si vor fi folosite pentru a lua legatura cu dumneavoastra dupa inregistrarea unei comenzi folosind contul pe care il creati, de aceea va rugam ca aceste date sa fie completate corect.
Va rugam sa luati la cunostinta termenii si conditiile site-ului nostru, dupa care sa bifati optiunea "Am citit "Termeni si conditii" si sunt de acord cu acestea".
De asemenea va puteti abona la newsletter-ul nostru prin bifarea optiunii "Sunt de acord cu primirea de informatii comerciale".
Pentru a finaliza inregistrarea va trebui sa apasati butonul "Creeaza cont".
La finalizarea inregistrarii contului de client veti fi intampinat de un mesaj de confirmare a inregistrarii.
 

Cum ma loghez cu un cont de client?

Daca aveti deja un cont de client inregistrat si doriti sa va logati, va trebui sa selectati optiunea "Logare" din partea dreapta-sus a paginii.

Dupa selectarea optiunii "Logare" se va deschide o noua fereastra, in care va trebui sa introduceti adresa de e-mail si parola dumneavoastra dupa care sa apasati butonul "Login".
 

Cum recuperez datele de autentificare?

Daca ati uitat datele de logare pentru contul dumneavoastra de client, va trebui sa selectati optiunea "Recupereaza parola" din fereastra de autentificare client.

Dupa selectarea optiunii "Recupereaza parola" se va deschide o noua fereastra, in care va trebui sa completati adresa de e-mail de pe care v-ati creat contul de client si sa apasati butonul "Trimite parola". Pe aceasta adresa de e-mail va vom retrimite datele dumneavoastra de logare.

 

COMANDA

 

Cum pot plasa o comanda?

Pentru plasarea unei comenzi este necesar sa selectati produsele pe care doriti sa le achizitionati.
Pentru o selectare cat mai corecta a produselor este necesar ca dumneavoastra sa vizualizati compozitia produsului, cum s-a masurat produsul si dimensiunile marimii dorite.

Dupa alegerea produsului dorit, este necesar ca dumneavoastra sa adaugati in cosul de cumparaturi produsul dorit apasand butonul "Adauga in cos".

Pentru a vizualiza produsele comandate, accesati cosul de cumparaturi din dreapta-sus si apasati butonul ''Vezi cos''.

Dupa vizualizarea produselor din cosul de cumparaturi apasati butonul ''Finalizeaza comanda''. 

Inainte de a apasa butonul ''Plaseaza comanda'', care va ajuta sa trimiteti comanda catre S.C. Preturi Pentru Tine S.R.L., este necesar ca dumneavoastra sa completati formularul tipizat  cu datele de facturare, datele de livrare si modalitatea de plata pe care o doriti.
Dupa completarea datelor, pentru a merge mai departe, luati la cunostinta si bifati ca sunteti de acord cu ''Termeni si Conditii'' dupa care apasati butonul ''Plaseaza comanda''.

Daca intampinati probleme pe parcursul efectuarii comenzii, nu ezitati sa ne contactati pe adresa vanzari@preturipentrutine.ro sau telefonic apeland departamentul Relatii Clienti.
 

Cum pot modifica o comanda?

Odata inregistrata o comanda, dumneavoastra nu mai aveti posibilitatea de a o modifica sau anula.

O comanda inregistrata nu poate fi modificata ulterior.

Pentru a anula o comanda, va rugam sa apelati departamentul Relatii Clienti sau completati formularul tipizat din sectiunea "Retur", la campul "Subiect" selectand "Departamentul Relatii Clienti".

 

Cum pot plati o comanda?

Aveti 3 posibilitati de a plati produsele comandate:
- online, prin Euplatesc.ro, folosind cardul de credit, platile facandu-se in conditii de maxima siguranta;
- ramburs, prin plata numerar catre curier la livrarea coletului;
- prin ordin de plata, atat in cazul persoanelor fizice, cat si in cazul persoanelor juridice.
 

De ce nu mi se proceseaza comanda?

In cazul in care dumneavoastra ati returnat sau refuzat livrarile pentru mai mult de 20% din valoarea comenzilor inregistrate, S.C. Preturi Pentru Tine S.R.L. isi rezerva dreptul de a sista livrarea comenzilor pentru o perioada nedeterminata.

Pentru a putea beneficia din nou de produsele noastre, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail vanzari@preturipentrutine.ro sau apeland departamentul Relatii Clienti.

 

Pot comanda produse telefonic?

Din pacate, momentan, se pot inregistra comenzi doar online, folosind pasii din sectiunea "Cum pot plasa o comanda?"
 

LIVRARE

 

Cum mi se livreaza produsele?

Livrarea comenzilor se face prin firma de curierat DPD, la adresa de livrare completata la plasarea comenzii.

In cazul in care la livrare coletul prezinta urme de deteriorare sau ambalajul este desfacut va rugam sa refuzati comanda si sa luati legatura cu departamentul de Relatii Clienti sau trimitand un e-mail catre adresa vanzari@preturipentrutine.ro.

 

Cat ma costa livrarea produselor?

Costul transportului este de 9,99 lei in orice localitate din Romania.

 

Cat timp dureaza livrarea produselor?

Comanda dumneavoastra va fi procesata si livrata in cel mai scurt timp posibil.
Termenul de livrare este cuprins intre 24 - 48 de ore de la confirmarea comenzii prin sms/e-mail/telefonic de catre unul din operatorii nostri. In cazul in care pe site s-a inregistrat un numar mare de comenzi, ne rezervam dreptul de a mari perioada de livrare cu inca 24 - 48 de ore.
In zilele de Sambata, Duminica si in sarbatorile legale nu se livreaza comenzi.
 

Cand mi se livreaza produsele?

Livrarile se fac de Luni pana Vineri in intervalul orar 09:00 - 18:00. Inainte de efectuarea livrarii veti fi instiintat telefonic/sms de unul din curierii DPD pentru a confirma adresa de livrare.

Daca in acest timp nu sunteti la adresa la care ati cerut livrarea, puteti cere ca livrarea sa se faca la o alta adresa sau sa specificati un interval orar in care sunteti la adresa la care ati cerut livrarea in momentul inregistrarii comenzii.

 

Se pot livra comenzi in afara Romaniei?

Momentan putem onora doar comenzile din Romania, insa in viitorul apropiat S.C. Preturi Pentru Tine S.R.L. va oferi aceasta posibilitate tuturor clientilor care doresc sa ne aiba alaturi peste granita.

 

RETUR

 

In ce conditii pot returna un produs?

Se pot returna doar produsele care se afla in aceeasi stare fizica in care au fost livrate: fara urme de folosire, in integritate totala (daca au avut accesorii este necesar sa le inapoiati), fara rupturi si cu toate documentele care v-au fost trimise (in original sau copii).

Beneficiarul are dreptul de a-si exprima in orice mod decizia de retragere din contract/returnare produse (telefonic, e-mail, facebook, formular contact, formular retur).

Din motive de igiena, nu sunt acceptate retur produsele din categoria "LENJERIE INTIMA", si anume: chiloti, boxeri, dresuri si costume de baie.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar beneficiarilor persoane fizice, beneficiarii persoane juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in vigoare referindu-se doar la persoanele fizice.

OUG 34/2014, art. 9, alin. (1) ''..., consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.".

OUG 34/2014, art. 14 (1) "Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art.11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile."

Produsele pot fi returnate in urmatoarele doua cazuri:


Cazul 1: Retur/Retragere din contract
In situatia in care beneficiarul returneaza produse sau o comanda partial din motive care il privesc:
- "nu imi mai place produsul";
- "mi-am dat seama ca imi doream altceva";
- "mi-am dat seama ca am comandat marimea gresita";
- "mi-am dat seama ca am comandat culoarea gresita";
- oricare alt motiv nejustificat invocat de beneficiar care nu reprezinta o greseala a Societatii Preturi Pentru Tine S.R.L. (produs defect sau marime/produs trimis gresit);
Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. este responsabila doar cu returnarea banilor pe produsele comandate, nu si pe cheltuielile de transport de returnare ce revin direct in sarcina beneficiarului si doar in conditiile in care returnarea s-a facut in termenul de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.

Daca beneficiarul returneaza integral comanda, din motive care il privesc, atunci Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. este responsabila sa restituie beneficiarului valoarea integrala a facturii, respectiv valoarea totala a produselor + valoarea totala a taxei de transport survenita in urma livrarii comenzii.

Cazul 2: Defect, Greseala
In situatia in care beneficiarul returneaza un produs din motive care ne privesc:
- produsul trimis are defect din fabrica;
- produsul trimis nu este cel comandat (v-am trimis alt produs/alta marime/alta culoare);
ne cerem scuze pentru neplacerile cauzate, iar Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. este responsabila sa returneze banii pe produsele comandate, cat si a cheltuielilor de transport survenite in urma returnarii produselor.

Daca beneficiarul a primit jumatate din comanda cu produse defecte/alte produse decat cele comandate sau toate produsele defecte/alte produse decat cele comandate si hotaraste sa restituie integral comanda atunci Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. este responsabila sa restituie beneficiarului contravaloarea facturii + taxele de transport survenite in urma returnarii produselor.

In cazul in care nu sunt respectate conditiile de mai sus, Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu accepta returul dumneavoastra.

Completare formular retur/retragere din contract

Aici trebuie sa completati numele, prenumele, adresa de e-mail si domiciliul.
La "Comanda/Produse" trebuie sa completati:
- numarul comenzii in cazul in care doriti sa returnati toate produsele (de forma ORDER0000012345 - se poate gasi pe factura primita de la noi, precum si in e-mail-ul de confirmare a comenzii);
- codul de articol in cazul in care doriti sa returnati doar unul sau mai multe produse din comanda (de forma A00012345-01-ALB - se poate gasi pe factura primita de la noi, precum si in e-mail-ul de confirmare a comenzii);
La "Subiect" trebuie sa selectati "Departamentul Relatii Clienti".
La "Mesaj" trebuie sa completati motivul returului (in cazul in care doriti sa va retrageti din contract fara nici un motiv, va rugam sa completati "Fara motiv"), precum si una dintre modalitatile de plata agreate prin care doriti returnarea banilor:
- mandat postal - numele, prenumele si adresa completa din CI;
- transfer bancar - cod IBAN, nume si prenume titular cont, precum si CNP-ul titularului de cont.

Va rugam sa reverificati datele completate si ulterior sa apasati butonul "Trimite".

 

Formular retur

 
 

Cum pot returna un produs?

In cazul in care beneficiarul opteaza sa returneze coletul prin intermediul altor mijloace de transport decat Posta Romana*, Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu restitui contravaloarea cheltuielilor de transport de returnare a produselor, conform OUG 34/2014.
* trebuie sa adaugati in colet si chitanta de la Posta Romana

Atentie! Nu se accepta colete care sunt expediate cu valoare ramburs.

Pregatire colet si expediere

Pentru a va accepta returul de produse trebuie sa va asigurati ca puneti in colet produsele in aceeasi stare fizica in care au fost livrate, fara urme de folosire, in integritate totala, inclusiv accesoriile acestora, fara rupturi si cu toate documentele (in original sau copii) care v-au fost trimise.

Returnare prin Posta Romana

Dupa pregatirea coletului trebuie sa va deplasati la un oficiu postal pentru expedierea coletului.

Actele solicitate de Posta Romana pentru expedierea unui colet constau in:
- buletin de expeditie pe care trebuie sa-l completati corect si descifrabil conform cerintelor (acesta se gaseste la ghiseele oricarui oficiu postal);
- cartea de identitate.

Este necesar sa platiti costul de returnare (transport) si sa adaugati in colet chitanta primita de la Posta Romana pentru ca noi sa va restituim si contravaloarea transportului de retur.

Exemplu de completare buletin de expeditie:
 

 
 

Cum primesc banii inapoi?

Societatea Preturi Pentru Tine S.R.L. pune la dispozitie beneficiarilor doua modalitati de primire a banilor:
- mandat postal - se ridica cu buletinul de la Posta Romana in aproximativ 3 - 5 zile lucratoare de la depunerea de catre furnizor;
- transfer bancar - banii vor fi depusi in contul dumneavoastra bancar*.
*Se efectueaza de 3 ori pe saptamana operatiuni bancare - Luni, Miercuri si Vineri.

Atentie! Este necesar sa specificati in momentul anuntarii deciziei de retragere din contract/returnare produse modalitatea dorita de returnare a banilor.

Daca optati pentru mandat postal trebuie sa ne transmiteti numele si adresa completa din buletin (nu se poate trimite un mandat postal la o alta adresa decat cea din buletin intrucat banii sunt ridicati in baza buletinului de la oficiul postal).

Daca optati pentru transfer bancar trebuie sa ne comunicati codul IBAN (contul bancar), numele si CNP-ul titularului de cont.
Daca nu detineti un cont bancar se poate comunica contul unei persoane apropiate dumneavoastra si datele acestuia (nume, CNP).
 

PRODUSE

 

Cum pot cumpara produsele PPT?

 Exista doua modalitati de achizitionare a produselor PPT:
1. De la punctele de vanzare PPT deschise in tara. Pentru lista completa a magazinelor PPT, adreselor si programului de lucru va rugam sa accesati www.ppt.ro/Magazine.
2. Inregistrand o comanda online. 
 

Cum am masurat produsele?

Pentru a va ajuta sa comandati mereu marimea potrivita, am adaugat in pagina de produs link-ul "Cum am masurat".
In momentul accesarii acestuia, va vor fi prezentate masuratorile efectuate pentru fiecare produs.
 

NEWSLETTER

 

Cum ma abonez la newsletter?

Newsletter-ul este un e-mail/sms pe care companiile il trimit unei liste de abonati, pentru a transmite informatii considerate utile pentru abonati.

Abonarea la newsletter va ofera posibilitatea de a primi prin intermediul e-mail-ului/numarului de telefon informatii/sms-uri despre produse noi, reduceri, evenimente sau concursuri organizate de S.C. Preturi Pentru Tine S.R.L..

Pentru a va abona la newsletter-ul nostru trebuie doar sa va completati adresa de e-mail in campul "INSCRIE-TE LA NEWSLETTERUL NOSTRU SI AFLA NOUTATI SI OFERTE NOI" din pagina principala si sa apasati butonul din dreapta campului de completare, iar ulterior veti primi un mesaj de confirmare a abonarii.

In momentul abonarii la newsletter va dati acordul privind primirea din partea noastra sau a colaboratorilor nostri de informatii comerciale, atat prin intermediul adresei de e-mail cat si a numarului de telefon folosit in momentul inregistrarii unei comenzi.

 

Cum ma dezabonez de la newsletter?

Daca doriti sa nu mai primiti newsletter-ul PPT, va puteti dezabona folosind optiunea "Dezabonare" din partea de jos a e-mail-urilor primite de la noi.
 

CONTACT

 

Cum pot lua legatura cu Relatii clienti?

Pentru informatii cu privire la comenzile plasate sau inregistrate va rugam sa trimiteti un e-mail la adresa vanzari@preturipentrutine.ro in care sa specificati la subiect ID-ul comenzii sau completand formularul din sectiunea Contact cu subiectul: Departament Relatii clienti.

Luni-Vineri: 08:00 - 17:00
Sambata-Duminica: 08:00 - 12:00 si 13:00 - 17:00
Telefon: 021 9193 (numar cu tarif normal)

Acest site foloseste cookie-uri pentru a urmari comportamentul si pentru a imbunatati experiența dumneavoastra pe site. Puteti sterge oricand cookie-urile salvate accesand setarile avansate ale browser-ului.
Politica de confidentialitate